Querschnittsfunktionen im DLM (Bachelormudul II), EA 2, Aufg. 2

[imke22]

Hallo zusammen,

ich bearbeite gerade die zweite Einsendearbeit zum Bachelor-Modul II. Dabei habe ich Probleme bei der 2. Aufgabe. Mir ist nicht ganz klar, welche Methode hier gefragt ist. Ich meine, dass es um einen Ansatz bzgl. der Dienstleistungsqualität geht, nicht bezüglich der Steuerung der Erlöse und Kosten. In diesem Bereich schwanke ich zwischen der Methode “Qualitätsaudits (intern)” und dem “Quality Function Deployment”.

Ich bin sehr verunsichert, weil ich befürchte, dass diese Aufgabe mit 0 Punkten bewertet wirde, wenn ich die falsche Methode auswähle und beschreibe. Oder ist hier gar nicht die Auswahl einer bestimmten Methode so wichtig, sondern viel mehr, dass man plausibel begründet, warum man sich für diese Methode entschieden hat?

Was meint ihr?

Ich wäre für schnellte Hilfe/Meinungen sehr dankbar, weil so langsam ja auch die Zeit bis zum Abgabetermin knapp wird.

Vielen Dank im voraus

Imke

[rolf]

Hallo Imke,

In den Modulen des DLM ist in der Tat es manchmal etwas verzwickt den richtigen Ansatz zu finden. Zudem wird ein gewisses Transferwissen abgeprüft, was ja ansich durchaus sinnvoll ist und sich wohltuend vom sturen Auswendiglernen abhebt. Zudem bemüht sich ja auch der Lehrstuhl durchaus um die Studierenden.

Ich kann dir in diesem Fall als langjähriger EA-Korrektor empfehlen, beide Methoden anzusprechen. Schreibe deine Gedanken ruhig dazu, also dass du dir nicht sicher bist, welches Modell hier geeigneter ist, da evt. beide Varianten Für und Wider aufzuweisen haben. Damit kannst du auf keinen Fall falsch liegen.

vG Rolf

[Autor]

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